Bonjour,
Je me suis inscrit au forum pour vous soumettre ce message qu'un amis m'a transmis.
Le "A diffuser largement" ma inciter à venir vérifier sur le site mais je n'ai pas trouvé d'infromation le concernant.
A DIFFUSER LARGEMENT .... ! ! !
Bonjour,
ce message pour vous faire partager mon expérience toute fraîche d'hier et vous éviter quelques
désagréments.....
Dans la journée le "service facturation d'EDF" a essayé de nous contacter à notre domicile. Le soir
venu, je téléphone à EDF (le numéro se trouve sur vos factures, prix d'un appel local).
Après m'être assurée de ne pas avoir d'arriérés (on ne sait jamais), je demande à être mise en
contact avec un conseiller.
Une personne me répond, et me demande l'objet de mon appel. Je lui rétorque que leur service
facturation a essayé de nous joindre dans la journée et que je désirais savoir pourquoi, et là, grande
surprise : il n'y a pas de service facturation chez EDF démarchant téléphoniquement les clients.
En fait, des commerciaux se faisant passer pour des agents d'EDF mais travaillant pour la
concurrence démarchent les personnes et se déplacent aussi à leur domicile. Le but? Obtenir copie
de leur facture pour s'approprier leurs références clients et tout renseignement utile.
Après quoi, leur abonnement est résilié sans qu'elles puissent s'y opposer et elles se retrouvent chez
un autre fournisseur.
Aucun moyen de recours ni pour vous, ni pour EDF, étant donné que désormais tout se traite par
téléphone. Le pire c'est qu'ensuite, on m'a expliqué qu'il est très difficile de reprendre un abonnement
chez EDF, que cela peut être long et coûteux.
Donc, il faut être prudent, ne rien communiquer (EDF a toutes les informations) et prévenir un
maximum de personnes autour de vous.
[Coordonnées personnelles de la malheureuse Laurence supprimées par Frédéric - Hoax Team]
Sauf que le nouveau fournisseur n'aurait aucun document d'adhésion signé par la personne et je ne pense pas qu'une simple copie d'une facture EDF puisse service de preuve juridique comme volonté explicite de changer de fournisseur.
Donc, la pratique décrite dans le mail, si elle existait et là j'ai de très gros doutes, serait illégale et donc il y aurait des recours.
Donc hoax.
Merci au modérateur pour supprimer les références se trouvant en bas du message.
(Boulot fait, riddick35.)
Sinon, le sujet a été abordé dans l'ancien forum.
Je recopie la réponse de Frène du 5 janvier 2009 :
"Le sujet a été abordé par Rue89 :
http://www.rue89.com/2008/04/23/pratiques-commerciales-gdf-en-terrain-gl...
Apparemment, c'est Direct Energie qui serait à l'origine de ces démarchages abusifs, dénoncés par 60 Millions de consommateurs :
http://www.energie2007.fr/fr/actualites/actualites--4-903-carton-rouge-a...
Le statut du message initial serait donc vrai, mais ce n'est pas une raison pour le diffuser à tout le monde (ou alors avec les liens ici mentionnés).
Et pour tempérer un peu le propos, voici la réponse de la société :
http://www.energie2007.fr/fr/actualites/actualites--2-918-direct-energie...
Qui prétend ignorer les pratiques de ces sous-traitants... Mais comme elle est maintenant au courant, on peut espérer qu'elle va tout faire pour régler le problème, et que le message d'origine deviendra bientôt obsolète (je sais, je suis idéaliste)."
Merci pour vos réponses argumentées.
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